Ordini

thenextsole è la piattaforma definitiva per lo shopping di sneakers, utilizzata da milioni di acquirenti in tutto il mondo per cercare e scoprire la più grande e migliore selezione di sneakers al mondo. Come piattaforma di ricerca di sneakers, non immagazziniamo o commercializziamo articoli, ma il nostro sito vi aiuterà a trovare quello che state cercando da diversi partner in tutto il mondo.

Dov'è il mio ordine?
Perché la mia scarpa da ginnastica ha un messaggio di esaurimento scorte?
Chi devo contattare se manca qualcosa nel mio ordine?
Dov'è la mia e-mail di conferma dell'ordine?
Cerca scarpe da ginnastica con thenextsole
Chi devo contattare se il mio articolo non è arrivato?
Chi devo contattare se il mio articolo è danneggiato?

Dov'è il mio ordine?

Il rivenditore presso il quale hai effettuato l'ordine si occuperà della consegna del tuo articolo e ti invierà le informazioni di consegna e di tracciamento via email non appena il tuo articolo sarà stato spedito.

Il tempo di spedizione stimato sarà indicato nella tua e-mail di conferma; ti preghiamo di attendere il tempo indicato per l'arrivo del tuo ordine.

Il rivenditore ti confermerà anche la data di consegna e ti invierà le informazioni di monitoraggio direttamente via e-mail o numero di telefono. Per lo stato del tuo ordine, contatta direttamente il rivenditore.

Passi successivi

Per metterti in contatto con il rivenditore e saperne di più sul tuo ordine, segui questi passi:

Visita la sezione Assistenza Clienti sul sito del rivenditore per maggiori informazioni e per scoprire come puoi metterti in contatto.

Quando contatti il rivenditore, assicurati di includere il numero di riferimento dell'ordine, il tuo nome completo, l'indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l'ordine e il tuo indirizzo di fatturazione.

Perché la mia scarpa da ginnastica ha un messaggio di esaurimento scorte?

Nel raro caso in cui l'articolo che desideri acquistare non sia più in stock presso il rivenditore. Perché è successo? Thenextsole aggiorna le informazioni sulle scorte nel corso della giornata. In questo caso, sembra che ci sia stato un leggero ritardo nell'aggiornamento di queste informazioni.

Chi devo contattare se manca qualcosa nel mio ordine?

Tutti gli ordini sono confezionati e spediti dal rivenditore, che si occuperà della spedizione, della consegna e dei resi. Si prega di contattare il team di assistenza clienti del rivenditore se manca qualcosa nel tuo ordine.

Dov'è la mia e-mail di conferma dell'ordine?

Una volta che il tuo ordine è stato effettuato con successo con il rivenditore, il rivenditore ha ricevuto il tuo ordine, ti invierà una e-mail per confermare che il tuo ordine è stato accettato.

Cerca scarpe da ginnastica con thenextsole

Quando fai acquisti su thenextsole, devi assicurarti di aver selezionato la tua località dall'elenco a discesa del paese sul menu a sinistra dello schermo. Una volta selezionata la tua località, clicca sull'articolo che preferisci: verrai reindirizzato al sito web del rivenditore per completare l'acquisto, oppure ti verrà data la possibilità di aggiungere l'articolo direttamente alla tua whishlist.

Se vieni reindirizzato al sito web del rivenditore:

-Seleziona la taglia, il colore e aggiungi l'articolo alla tua borsa sulla pagina del rivenditore.
-Segui le istruzioni in loco per pagare il tuo ordine.
-Tutte le e-mail di conferma e spedizione saranno inviate direttamente dal rivenditore.
-Il rivenditore che spedisce il tuo ordine invierà le informazioni di spedizione e di tracciamento.

Per qualsiasi modifica, cancellazione o restituzione, dovrai contattare direttamente il rivenditore.

Per metterti in contatto con il rivenditore e saperne di più sul tuo ordine, visita la sezione Assistenza Clienti sul sito del rivenditore per maggiori informazioni e per sapere come puoi metterti in contatto.

Chi devo contattare se il mio articolo non è arrivato?

Se non hai ricevuto il tuo articolo ed è passata la data di consegna prevista, contatta direttamente il rivenditore per evitare qualsiasi ritardo nella comunicazione. Si prega di notare che thenextsole non tiene alcun articolo in magazzino. Tutti gli ordini sono eseguiti dal rivenditore, che si occuperà della spedizione, della consegna e dei resi. Si occuperà anche del monitoraggio, degli scambi e dei rimborsi.

Chi devo contattare se il mio articolo è danneggiato?

Nel caso sfortunato che il tuo articolo arrivi danneggiato, contatta il rivenditore per richiedere uno scambio o un reso.