Commandes
thenextsole est la plateforme d'achat de baskets par excellence, utilisée par des millions d'acheteurs dans le monde pour rechercher et découvrir la plus grande et la meilleure sélection de baskets du monde. En tant que plateforme de recherche de baskets, nous ne stockons ni ne commercialisons aucun article, mais notre site Web vous aidera à trouver ce que vous cherchez auprès de multiples partenaires dans le monde entier.
- Où se trouve ma commande ?
- Pourquoi ma basket affiche-t-elle un message de rupture de stock ?
- Qui dois-je contacter s'il manque quelque chose dans ma commande ?
- Où se trouve l'e-mail de confirmation de ma commande ?
- Recherche de baskets avec thenextsole
- Qui dois-je contacter si mon article n'est pas arrivé ?
- Qui dois-je contacter si mon article est endommagé ?
Où se trouve ma commande ?
thenextsole est la plateforme d'achat de baskets par excellence, utilisée par des millions d'acheteurs dans le monde pour rechercher et découvrir la plus grande et la meilleure sélection de baskets du monde. En tant que plateforme de recherche de baskets, nous ne stockons ni ne commercialisons d'articles, mais notre site Web vous aidera à trouver ce que vous cherchez auprès de multiples partenaires dans le monde entier.
Le détaillant auprès duquel vous avez passé votre commande s'occupera de la livraison de votre article et vous enverra les informations de livraison et de suivi par courrier électronique dès que votre article aura été expédié.
Le délai d'expédition estimé sera indiqué dans votre courriel de confirmation ; veuillez prévoir le temps indiqué pour l'arrivée de votre commande.
Le détaillant confirmera également la date de livraison et vous enverra les informations de suivi directement par courrier électronique ou par téléphone. Pour connaître l'état de votre commande, veuillez contacter directement le détaillant.
Prochaines étapes
Pour entrer en contact avec le détaillant et en savoir plus sur votre commande, veuillez suivre les étapes suivantes :
Visitez la section Service clientèle sur le site du détaillant pour plus d'informations et pour savoir comment entrer en contact.
Lorsque vous contactez le détaillant, veillez à indiquer le numéro de référence de votre commande ainsi que votre nom complet, l'adresse électronique utilisée pour passer la commande et votre adresse de facturation.
Pourquoi ma basket affiche-t-elle un message de rupture de stock ?
Dans le cas rare où l'article que vous souhaitez acheter n'est plus en stock chez le détaillant. Pourquoi cela s'est-il produit ? Thenextsole met à jour les informations sur les stocks tout au long de la journée. Dans ce cas, il semble qu'il y ait eu un léger retard dans la mise à jour de ces informations.
Qui dois-je contacter s'il manque quelque chose dans ma commande ?
Toutes les commandes sont emballées et envoyées par le détaillant, qui se charge de l'expédition, de la livraison et des retours. Veuillez contacter l'équipe du service clientèle du détaillant s'il manque quelque chose dans votre commande.
Où se trouve l'e-mail de confirmation de ma commande ?
Une fois que votre commande a été passée avec succès auprès du détaillant, le détaillant a reçu votre commande, il vous enverra un courriel pour confirmer que votre commande a été acceptée.
Recherche de baskets avec thenextsole
Lorsque vous faites des achats sur la thenextsole, vous devez vous assurer que vous avez sélectionné votre lieu de résidence dans la liste déroulante des pays située dans le menu à gauche de votre écran. Une fois votre lieu sélectionné, cliquez sur l'article de votre choix : vous serez alors redirigé vers le site Web du détaillant pour terminer votre achat ou vous aurez la possibilité d'ajouter l'article directement à votre liste de favoris.
Si vous êtes redirigé vers le site Web du détaillant :
-Sélectionnez votre taille, votre couleur et ajoutez l'article à votre panier sur la page du détaillant.
-Suivez les instructions sur le site pour payer votre commande.
-Tous les e-mails de confirmation et d'expédition seront envoyés directement par le détaillant.
-Le détaillant qui expédie votre commande vous enverra les informations relatives à l'expédition et au suivi.
Pour toute modification, annulation ou retour, vous devrez contacter directement le détaillant.
Pour contacter le détaillant et en savoir plus sur votre commande, veuillez consulter la section "Service clientèle" sur le site du détaillant pour plus d'informations et pour savoir comment entrer en contact.
Qui dois-je contacter si mon article n'est pas arrivé ?
Si vous n'avez pas reçu votre article et que la date de livraison prévue est dépassée, contactez directement le détaillant afin d'éviter tout retard de communication. Veuillez noter que thenextsole ne stocke aucun article. Toutes les commandes sont exécutées par le détaillant, qui se chargera de l'expédition, de la livraison et des retours. Il s'occupera également du suivi, des échanges et des remboursements.
Qui dois-je contacter si mon article est endommagé ?
Dans le cas malheureux où votre article arrive endommagé, veuillez contacter le détaillant pour demander un échange ou un retour.
